“要打一場艱苦的質(zhì)量領(lǐng)先仗，公司要實現(xiàn)國際化，質(zhì)量必須是領(lǐng)先的。”對中國制造的轉(zhuǎn)型升級路徑,徐工集團王民董事長講到了以上理念。在徐工施維英的全體干部大會上，總經(jīng)理陳維再次明確提出：“要打贏品質(zhì)這場硬仗，這是企業(yè)生存發(fā)展的本質(zhì)要求。”早在2013年，以“德國品質(zhì)、中國制造”為戰(zhàn)略目標的戰(zhàn)役就已經(jīng)拉開帷幕，而最終能夠支撐這個戰(zhàn)略目標落地的是“理性、實干、嚴謹、精進”的工業(yè)精神以及對標準的不斷追求。
理性——歸根結(jié)底就是“有理有據(jù)”
做質(zhì)量需要一種理性精神，其最基本的要求就是“有理有據(jù)”，這樣才不會繞過問題核心，才會有所超越。“盡量減少人為判斷”，這樣的話在徐工施維英品質(zhì)管理部的頻繁出現(xiàn)，同樣的理性思維在面對市場反饋時同樣適用。“用事實說話”當然是首要原則，但過去在面臨事實不夠充分的情況下，公司會召開“責任鑒定分析會”，原本是為找準影響質(zhì)量的根源解決質(zhì)量點的會議，往往成為“人人有責”的“分銷會”。面對這種現(xiàn)象公司提出質(zhì)量責任標準化、去“感性”地評判，分析優(yōu)化流程，系統(tǒng)梳理外部市場反饋，針對每類故障追溯上游各環(huán)節(jié)，明晰質(zhì)量控制點和質(zhì)量責任，逐步形成50種故障模式，使故障劃分減少人為干涉，責任歸屬有理有據(jù)。
實干——要靜下心、沉住氣、踏實干
塑造卓越不是一蹴而就的口號，品質(zhì)的提升更要一步一個腳印的真抓實干。面對“德國品質(zhì)、中國制造”的卓越質(zhì)量戰(zhàn)略目標要求，徐工施維英進行結(jié)構(gòu)化思考，先從“非系統(tǒng)性”、“高頻次”質(zhì)量問題入手，逐個分解，分批開展實物質(zhì)量專項提升項目工作，應(yīng)用8D方法嚴格控制項目實施進度和質(zhì)量，目前已完成9個專項，預(yù)計全年共開展30個專項提升項目。
為了使一線員工熟練掌握制造過程中的質(zhì)量要求，公司推進系統(tǒng)梳理質(zhì)量要求的工作，聯(lián)合包括工藝部門、制造分廠在內(nèi)的整個制造系統(tǒng)共同編制質(zhì)量要求“四字口訣”，從第一道工到最后一道工序，共編制18項88條口訣，以高度總結(jié)、提煉的形式概括，生動易懂、朗朗上口，促進員工質(zhì)量控制能力和意識提升。而質(zhì)量提升工作的開展不應(yīng)該是單向地被動推動，公司注重員工或上游環(huán)節(jié)的質(zhì)量反饋，及時疏通反饋渠道建立“回音壁”，在專項提升、口訣形成及利用環(huán)節(jié)積極聽取一線工匠的聲音，不斷自我完善，有機催化整體制造鏈條活力。
嚴謹、精進——標準是核心
卓越的品質(zhì)及持續(xù)的發(fā)展不會孤立存在，它離不開完善、有效的標準體系護航。借助集團內(nèi)審，徐工施維英堅持問題導(dǎo)向迅速尋找解決方法，組織對公司的標準體系進行重新調(diào)研、文件重新評審，摒棄過去“就體系說體系”、“就問題說流程”的局部思維，引入卓越績效管理模式，重新打造精簡、高效的管理體系，在“系統(tǒng)思考、頂層設(shè)計”的統(tǒng)籌安排下，通過調(diào)研、評審，形成以解決6大類現(xiàn)有問題、實現(xiàn)4大新目標為核心任務(wù)的體系換版升級方案。以泵車結(jié)構(gòu)件向德國返輸送為契機，徐工施維英深度推進中德技術(shù)融合，吸收德國體系經(jīng)驗，實現(xiàn)標準內(nèi)化，不斷優(yōu)化公司內(nèi)部制造標準，提升高品質(zhì)輸出能力，結(jié)合自身體系換版，切實為卓越品質(zhì)打下堅實基礎(chǔ)。
“理性、實干、嚴謹、精進”的新工業(yè)精神，是新時代徐工的質(zhì)量堅守，指導(dǎo)著徐工人的卓越之路。徐工施維英亦將秉承“德國品質(zhì)、中國制造”的戰(zhàn)略目標，正面提升，反向追溯，以高品質(zhì)的徐工混凝土產(chǎn)品建造一個“卓越世界”。
蔡柳瑩
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